Порядок взаимодействия при возникновении задолженности

УТВЕРЖДЕНО
Приказом генерального директора
ООО МКК «МЕРИДИАН»
Мухутдиновой Н.З.
№71 от 29 декабря 2018г.

 

Порядок взаимодействия ООО МКК «МЕРИДИАН» с получателями финансовых услуг при возникновении задолженности 

Настоящий документ разработан микрокредитной компанией обществом с ограниченной ответственностью микрокредитная компания ООО МКК «МЕРИДИАН», запись в государственном реестре микрофинансовых организаций № 2120177001454 от 15.05.2012, ОГРН 5107746042355 (далее именуемым – «Общество») во исполнение Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц – получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих микрофинансовые организации (далее – Базовый стандарт), утвержденного Банком России 22.06.2017г.

Глава 1. Термины используемые в настоящем Порядке.

ООО МКК «МЕРИДИАН» или Кредитор (Общество) – общество с ограниченной ответственностью микрокредитная компания «МЕРИДИАН» ОГРН 5107746042355, регистрационный номер в государственном реестре микрофинансовых организаций 2120177001454.

Заёмщик – физическое лицо, с которым у Кредитора заключен Договор потребительского микрозайма

Просроченная задолженность – возникает в случае нарушения срока погашения суммы займа (основного долга и процентов), установленном в договоре займа и графике погашения задолженности.

Реструктуризация – решение Кредитора в отношении задолженности должника, влекущее изменение порядка и (или) срока возврата и (или) размера задолженности, в том числе полное или частичное прощение суммы основного долга и (или) начисленных процентов, уменьшение или неприменение неустойки (штрафа, пени) за несвоевременный возврат суммы займа (в том числе микрозайма), рассрочка и (или) отсрочка платежа, отказ от применения мер по взысканию задолженности без ее прощения

Глава 2. Действия Общества в случае возникновения просроченной задолженности.

2. 1. В случае возникновения по договору потребительского займа просроченной задолженности, Кредитор с целью предотвращения дальнейшего увеличения долговой нагрузки Заёмщика обязан в течение 7 (семи) календарных дней с даты возникновения просроченной задолженности проинформировать Заёмщика о факте возникновения просроченной задолженности с использованием любых доступных способов связи с Заёмщиком, согласованных с Заёмщиком в договоре потребительского займа, в том числе электронных каналов связи, или иным способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации.

2.2. Общество обязано с учетом требований применимого законодательства Российской Федерации информировать Заёмщика по договору потребительского займа о факте, сроке, суммах, составе и последствиях неисполнения обязательств по возврату просроченной задолженности, запрашивать у Заёмщика информацию относительно причин возникновения просроченной задолженности.

Глава 3. Реструктуризация задолженности

3.1. В случае возникновения просроченной задолженности по договору потребительского займа Заёмщик (его правопреемник, представитель) вправе обратиться в микрофинансовую организацию с заявлением о реструктуризации задолженности.

3.2. В случае получения заявления о реструктуризации задолженности, возникшей по договору потребительского займа, Общество обязано рассмотреть такое заявление и проанализировать приведенные в заявлении факты, а также подтверждающие такие факты документы в порядке, установленном настоящей статьей.

3.3. Кредитор рассматривает вопрос о возможности реструктуризации задолженности Заёмщика перед Обществом по договору микрзайма в следующих случаях, наступивших после получения Заёмщиком суммы микрозайма:

- смерть получателя финансовой услуги;

- несчастный случай, повлекший причинение тяжкого вреда здоровью Заёмщика или его близких родственников;

- присвоение Заёмщику инвалидности 1-2 группы после заключения договора об оказании финансовой услуги;

- тяжелое заболевание Заёмщика, длящееся не менее 21 (двадцати одного) календарного дня со сроком реабилитации свыше 14 (четырнадцати) календарных дней;

- вынесение судом решения о признании Заёмщика недееспособным или ограниченным в дееспособности;

- единовременная утрата имущества на сумму свыше 500 000 (пятисот тысяч) рублей Заёмщиком по договору микрозайма;

- потеря работы или иного источника дохода Заёмщиком в течение срока действия договора займа с последующей невозможностью трудоустройства в течение 3 (трех) месяцев и более в случае, если Заёмщик имеет несовершеннолетних детей либо семья Заёмщика в соответствии с законодательством Российской Федерации относится к категории неполных;

- обретение Заёмщиком статуса единственного кормильца в семье;

- призыв Заёмщика в Вооруженные силы Российской Федерации;

- вступление в законную силу приговора суда в отношении Заёмщика, устанавливающего наказание в виде лишения свободы;

- произошедшее не по воле Заёмщика существенное ухудшение финансового положения, не связанное с указанными выше случаями, однако способное существенно повлиять на размер дохода Заёмщика и (или) его способность исполнять обязательства по договору микрозайма.

3.4. Указанные в пункте 3.3 настоящего Порядка факты требуют подтверждения документами, выданными государственными органами или уполномоченными организациями, если иное решение не принято Обществом. Вместе с заявлением о реструктуризации необходимо предоставить документы подтверждающие факты, перечисленные в пункте 3.3 настоящего Порядка.

3.5. По итогам рассмотрения заявления Заёмщика о реструктуризации Общество принимает решение о реструктуризации задолженности по договору микрозайма либо об отказе в удовлетворении заявления и направляет Заёмщику ответ с указанием своего решения по заявлению о реструктуризации в порядке и в сроки, указанные в Положении о порядке рассмотрения обращений получателей финансовых услуг от 14.06.2018г.

3.6. В случае принятия Обществом решения о реструктуризации задолженности по договору микрозайма, в ответе Заёмщику Кредитор предлагает Заёмщику заключить соответствующее соглашение между Обществом и Заёмщиком в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Глава 4. Увеличение срока возврата суммы займа

4.1. Увеличение срока возврата денежных средств по договору займа с получателем финансовой услуги возможно исключительно путем подписания Заемщиком и Обществом дополнительного соглашения к договору микрозайма (измененные Индивидуальные условия), при этом Заемщик получает на руки новый график платежей.

4.2. Максимальное число дополнительных соглашений к договору потребительского микрозайма, при заключении которых увеличивается срок возврата денежных средств по такому договору, с одним получателем финансовой услуги не может составлять более 7 (семи) в течение 1 (одного) года (с 1 апреля 2018 года – более 6 (шести), с 1 января 2019 года – более 5 (пяти)), если получателем финансовой услуги является физическое лицо и срок возврата займа, предусмотренный таким договором при его заключении, не превышает 30 (тридцати) календарных дней.

4.3. В максимальное число дополнительных соглашений к договору потребительского микрозайма, при заключении которых увеличивается срок возврата денежных средств по такому договору, с одним получателем финансовой услуги не включаются дополнительные соглашения, увеличивающие срок возврата денежных средств на срок до 2 (двух) календарных дней включительно, а также соглашения о реструктуризации, если в указанном соглашении снижена процентная ставка за пользование микрозаймом по сравнению с действующими на момент подписания такого соглашения условиями указанного договора и (или) уменьшена общая сумма задолженности по договору потребительского микрозайма. 

Скачать документ Порядок взаимодействия при возникновении задолженности.